Ces conditions encadrent les réparations, diagnostics, ventes d'accessoires et garanties proposés par SERVICE CENTER TBT PHONE TECH.
Article 1 - Garantie des réparations
Les réparations réalisées par SERVICE CENTER TBT PHONE TECH bénéficient d'une garantie de 1 mois sur les pièces compatibles et de 3 mois sur les pièces d'origine, lorsqu'elles sont disponibles.
Cette garantie couvre exclusivement la pièce remplacée ainsi que la prestation effectuée.
- Sont exclus : dommages résultant d'une chute, d'un choc ou d'une mauvaise utilisation.
- Oxydation ou infiltration de liquide.
- Problèmes de réseau ou de couverture opérateur.
- Intervention réalisée après notre réparation par un tiers.
- Appareils présentant une réparation antérieure ou des modifications de carte mère pouvant affecter leur fonctionnement.
Article 2 - Exclusion de garantie
Toute garantie cesse immédiatement si, après notre intervention, l'appareil subit une casse, est oxydé, ou est ouvert ou réparé par une personne extérieure à notre société.
Article 3 - Appareils présentant un risque particulier
Les appareils ayant subi un choc important, une oxydation, une tentative de réparation ou présentant un défaut grave de carte mère peuvent comporter un risque de panne définitive.
Malgré toutes les précautions prises par nos techniciens, certaines interventions peuvent entraîner l'apparition de nouveaux dysfonctionnements ou empêcher définitivement le redémarrage de l'appareil. Le client reconnaît être informé de ce risque avant toute intervention.
Article 4 - Garantie batterie
Les batteries remplacées bénéficient d'une garantie commerciale de 1 mois, hors usure normale, casse, oxydation ou mauvaise utilisation.
Article 5 - Délais de réparation
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de la disponibilité des pièces, de la complexité de la réparation, d'un diagnostic complémentaire ou d'une intervention de microsoudure. Aucun délai ferme ne peut être garanti.
Article 6 - Diagnostic
Le diagnostic est facturé 19 EUR. Le délai moyen est compris entre 1 et 2 semaines.
Si le client accepte le devis de réparation, les 19 EUR sont intégralement déduits de la facture. Dans le cas contraire ou si l'appareil est déclaré irréparable, les frais de diagnostic restent acquis à SERVICE CENTER TBT PHONE TECH.
Article 7 - Retrait des appareils
Le client est invité à récupérer son appareil dans un délai maximal de 2 mois après notification de la fin du diagnostic ou de la réparation. Passe ce délai, des frais de stockage pourront être appliqués. En l'absence de réponse malgré plusieurs relances, l'appareil pourra être éliminé ou traité conformément à la réglementation applicable.
Article 8 - Paiement et acomptes
Le règlement s'effectue à la restitution de l'appareil. Un acompte peut être demandé lorsqu'une pièce doit être commandée spécialement ou lorsque l'appareil ne reste pas en atelier.
En cas d'annulation après commande de la pièce ou si le client ne se présente pas dans un délai de 3 semaines après notification de la réception de celle-ci, l'acompte reste acquis à SERVICE CENTER TBT PHONE TECH afin de couvrir les frais engagés. Les acomptes ne sont pas remboursables.
Article 9 - Modification du devis
Si, au cours de la réparation, un défaut supplémentaire est découvert entraînant une augmentation significative du coût de l'intervention, le client sera immédiatement contacté. Aucune réparation supplémentaire ne sera réalisée sans son accord.
Article 10 - Protection des données
Le code de déverrouillage de l'appareil peut être demandé afin de procéder aux essais après réparation.
SERVICE CENTER TBT PHONE TECH s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles présentes sur les appareils confiés. Aucune donnée n'est consultée, copiée ou divulguée en dehors des nécessités techniques de l'intervention.
Article 11 - Garantie des accessoires
Les accessoires bénéficient d'une garantie de 48 heures contre les défauts de fabrication. Les coques, verres trempés et protections hydrogel sont exclus. Les accessoires ne sont ni repris ni remboursés.
En cas de défaut constaté, un échange pourra être effectué sur présentation de la facture et de l'emballage d'origine.
Article 12 - Vente d'appareils d'occasion
Les appareils d'occasion bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois. La garantie couvre la carte mère et les dysfonctionnements de l'écran tactile.
Elle ne couvre pas l'état ou l'usure de la batterie, la casse, l'oxydation ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. Toute prise en charge nécessite la présentation de la facture, de la boîte d'origine si fournie et des accessoires d'origine si fournis.
En cas d'impossibilité de réparation, SERVICE CENTER TBT PHONE TECH pourra procéder, selon les cas, à un échange ou à l'émission d'un avoir. Aucun remboursement ne sera effectué.
Article 13 - Vente d'appareils neufs
Les appareils neufs bénéficient d'une garantie commerciale de 6 mois. Les exclusions et modalités sont identiques à celles prévues pour les appareils d'occasion.
Article 14 - Pièces commandées
Les pièces commandées spécialement pour un client ne sont ni reprises ni remboursées. Le client dispose d'un délai de 3 semaines après notification de leur réception pour déposer son appareil. Passe ce délai, l'acompte reste acquis à SERVICE CENTER TBT PHONE TECH.
Article 15 - Protections hydrogel
Les protections hydrogel limitent les rayures et les impacts du quotidien. Elles ne garantissent pas l'absence de casse de l'écran, notamment en cas de chute importante, d'impact sur un angle ou de choc contre un objet pointu.
Article 16 - Limitation de responsabilité
Les interventions de microsoudure et de réparation de carte mère sont des opérations complexes comportant un risque technique.
Malgré le soin apporté aux réparations, SERVICE CENTER TBT PHONE TECH ne pourra être tenu responsable d'une panne définitive lorsqu'elle résulte de l'état initial de l'appareil, d'une oxydation, d'un choc antérieur, d'une intervention précédente ou d'un défaut interne indépendant de la réparation réalisée.